クレーム?

先日、一般車のユーザーから、ステンレス自転車なのに購入後3ヶ月でサビが出た。と苦情を頂いた、調べてみると3ヶ月ではなく7ヶ月経っていたがそんな事は別として、ユーザーはメーカーにクレームの電話をかけていたのでうちの判断で解決する話ではなくなっている。が、現車を確認したところ、確かにフロントフェンダーのステイ部分に1箇所サビが出ている。その他後輪のリム部分に少し茶色くサビのような変色が見られる。
確かにステンレスと言うと「錆びない」と思っておられる方も多いですが実際ステンレスも錆びます、チタンならまだ錆びたのを見たことないですが。
後輪のサビに関しては布で拭けば消える程度に見えます、ステイ部分のサビに関してはジュースか何かの糖分によるサビに見えます。カゴからこぼれた何かが付着したと考えられるのですが判断はメーカーに任せます。
最近ではメーカーも検査は第3者機関に依頼する事が多くなっているようで今回も成分検査をしているようです。
フレームなどのクレームに関しても専門の検査会社を使っているメーカーも多いようです。
正確なジャッジは大変助かります。
同メーカーが検査したらメーカーに有利な検査結果になることも考えられてしまうので。
しかし、昔は自転車の手入れをする人が多かったようにおもいます、ステンレスでもやはり錆びると言う事は昔の人はよく知っていてオイルが付いた布などで拭いていました。
出来れば安全に快適に乗れるように少し手入れはして頂きたい。