TREKの企画によるビジネススクールへ参加してきた。
TREKだから「他社の自転車の取り扱いをやめんさい」なんてセミナーではなくより良いお店づくりをすることにより顧客満足度を上げる事で双方が幸せって経営を目指すお話。
特にこれから自転車を始めようって方はイ〇ンバイクだったりSBAだったりとかの量販店と比較が、でも量販店ではできない部分が専門店には数多くあるという事、時間を制約された接客や組み立てではソフト面、ハード面での満足度＆安全性は確保できない。などなど
それ以外にも経営面についても。
良い勉強になりました、このようなセミナーをする事でTREKは自社以外のブランドの後押しをすることになる部分もあると思うのですが流石に業界トップメーカーは懐が広い。
もっと頑張らねばと考えさせられた1日。
トレックジャパン本社の内部を見学しました。
スタッフが自転車通勤をしてシャワーが浴びられるようにシャワー室もたくさん。
洗濯乾燥機も完備！作業場、オフィス、ミーティングルーム多数。・・・羨ましい！
お店を改装＆増築したらシャワー室とミィーティングルームは欲しいな。若い力も。